Politik om beskyttelse af persondata
Persondatapolitik
1. Indledning
Denne privatlivspolitik gælder for behandling af personoplysninger i forbindelse med brugen af www.profileksperten.dk (”Webshoppen”) samt vores tilhørende tjenester (”Tjenesterne”).
ProfilEksperten ApS (”vi”, ”os” eller ”vores”) er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Vi driver webshoppen via Shopify, som fungerer som vores databehandler.
Privatlivspolitikken gælder både for privatkunder (B2C) og erhvervskunder (B2B), herunder kontaktpersoner hos virksomheder.
Ved at bruge webshoppen accepterer du denne politik.
2. Dataansvarlig
ProfilEksperten ApS
CVR: 36706996
Bredgade 9A, 7480 Vildbjerg, Danmark
Telefon: +45 25 11 42 53
E-mail: salg@profileksperten.dk
3. Hvilke oplysninger indsamler vi?
Vi kan indsamle og behandle følgende kategorier af oplysninger:
a. Kontaktoplysninger
Navn, adresse, e-mail, telefonnummer, firmanavn, kontaktperson (B2B).
b. Kontooplysninger
Brugernavn, adgangskode, præferencer.
c. Betalingsoplysninger
Kreditkort, transaktioner, betalingsmetode.
d. Ordre- og købsdata
Produkter du har købt, returneret, byttet eller lagt i kurv.
e. Tekniske data
IP-adresse, enhedsoplysninger, browser, cookies.
f. Kommunikation
Kundeservicehenvendelser, e-mails og support.
g. Automatisk dataindsamling
Via cookies og lignende teknologier (se cookieafsnit).
4. Formål med behandlingen
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
-
Opfyldelse af ordrer og leverancer
-
Fakturering og betaling
-
Administration af din konto
-
Kundeservice og support
-
Markedsføring og nyhedsbreve (med samtykke)
-
Forbedring og udvikling af webshoppen
-
Overholdelse af lovgivning (fx bogføringsloven)
5. Behandling af personoplysninger i B2B-forhold
Vi behandler personoplysninger om kontaktpersoner hos erhvervskunder med det formål at:
-
Administrere kunde- og leverandørrelationer
-
Opfylde kontraktlige forpligtelser
-
Udsende servicemeddelelser og relevant information
6. Retsgrundlag for behandling
Behandlingen af dine personoplysninger sker på baggrund af:
-
Opfyldelse af en kontrakt (databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(b))
-
Retlig forpligtelse (art. 6(1)(c))
-
Samtykke (art. 6(1)(a))
-
Legitim interesse (art. 6(1)(f)), fx ved forbedring af vores ydelser eller direkte markedsføring til erhvervskunder
7. Videregivelse af oplysninger
Vi videregiver kun personoplysninger, når det er nødvendigt:
-
Til Shopify, som er vores host og databehandler
-
Til betalingsudbydere, fragtfirmaer og tekniske underleverandører
-
Til offentlige myndigheder, hvor det kræves ved lov
-
Til markedsføringspartnere (med samtykke)
Alle databehandlere har underskrevet databehandleraftaler i henhold til GDPR.
8. Opbevaring af personoplysninger
Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er nødvendigt:
| Oplysningstype | Opbevaringsperiode |
|---|---|
| Ordre- og købsdata | 5 år (jf. bogføringsloven) |
| Kontooplysninger | Slettes 6 mdr. efter lukning |
| Support- og kommunikationsdata | Op til 1 år efter henvendelse |
| Markedsføringssamtykke | Indtil du trækker samtykket tilbage |
9. Sikkerhed
Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger. Data sendes og opbevares krypteret, hvor det er relevant. Dog kan vi ikke garantere fuldstændig sikkerhed ved overførsel via internettet.
10. Cookies
Vi anvender cookies til at analysere trafik, tilpasse indhold og forbedre brugeroplevelsen. Du kan læse mere og administrere samtykke i vores [cookiepolitik].
11. Dine rettigheder
Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR:
-
Indsigt i dine oplysninger
-
Berigtigelse af urigtige data
-
Sletning af data (”retten til at blive glemt”)
-
Begrænsning af behandling
-
Indsigelse mod behandling
-
Dataportabilitet
-
Tilbagekaldelse af samtykke (hvis det er givet)
Anmodninger sendes til: salg@profileksperten.dk
Vi kan bede om identifikation ved følsomme henvendelser.
12. Internationale overførsler
Da Shopify og visse databehandlere er baseret uden for EU/EØS, kan data blive overført til tredjelande. Vi sikrer overholdelse af GDPR ved brug af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
13. Databrud
Ved konstateret brud på persondatasikkerheden, der kan medføre risiko for dine rettigheder, vil vi informere dig og Datatilsynet uden unødig forsinkelse.
14. Børn og unge
Tjenesterne er ikke målrettet børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst data om børn.
15. Klageadgang
Du har ret til at klage til Datatilsynet, hvis du er uenig i vores behandling:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
www.datatilsynet.dk
16. Ændringer
Vi forbeholder os retten til at ændre denne politik. Opdateringer vil blive offentliggjort på denne side med ny "senest opdateret"-dato.
17. Kontakt
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte:
ProfilEksperten ApS
Bredgade 9A, 7480 Vildbjerg
E-mail: salg@profileksperten.dk
Tel: +45 82 82 48 48
Opdateret senest: Oktober 2025