Leveringspolitik

Handels- og leveringsbetingelser for ProfilEksperten

Generelle oplysninger

ProfilEksperten
Bredgade 9A
7480 Vildbjerg
CVR: 36706996
Tel: +45 82 82 48 48
E-mail: salg@profileksperten.dk
Website: www.profileksperten.dk

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på www.profileksperten.dk – både til private forbrugere (B2C) og erhvervskunder (B2B). Ved at afgive en ordre accepterer du disse betingelser.

---

1. Priser og betaling

Alle priser på webshoppen er angivet i DKK og er inkl. moms (25 %). B2B kunder faktureres i henhold til gældende tilbud. Vi tager forbehold for prisfejl, trykfejl, udsolgte varer samt ændringer i afgifts- og momsregler.

Betalingsmuligheder:

• Visa/Dankort

• Mastercard

• Visa Electron

• Mastercard Debit

• Faktura efter aftale

Beløbet trækkes først, når den fysiske vare er afsendt, eller det virtuelle produkt er oprettet, medmindre andet er aftalt. Ved brug af debitkort (f.eks. Visa Electron) reserveres beløbet iht. kortudstederens vilkår.

Sikkerhed:

Vi benytter en krypteret SSL-betalingsserver via PensoPay, som sikrer, at dine data behandles sikkert og fortroligt.

Læs mere om din forbrugerbeskyttelse ved betaling via PensoPay her:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

---

2. Aftaleindgåelse og ordrebekræftelse

Når du har afgivet en ordre via webshoppen, vil du modtage en automatisk ordrebekræftelse pr. e-mail. Den endelige bindende aftale anses først for indgået, når du modtager en bekræftelse på, at ordren er afsendt.

Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer i tilfælde af væsentlige fejl i pris, lagerstatus eller lignende.

---

3. Levering

Ordrer kan afhentes hos ProfilEksperten eller leveres efter aftale. Kontakt ProfilEksperten for yderligere oplysninger eller en fast aftale omkring levering / afhentning.

---

4. Fortrydelsesret

Privatpersoner har 14 dages fuld fortrydelsesret efter modtagelse af varen. Fortrydelsesretten gælder ikke ved køb af specialfremstillede varer, fx produkter med tryk, broderi eller anden tilpasning.

Sådan gør du:

• Send en e-mail til salg@profileksperten.dk med information om dit ønske om fortrydelse.

• Returnering skal ske senest 14 dage efter meddelelse om fortrydelse.

• Returvarer modtages kun efter forudgående aftale.

Returneringsomkostninger afholdes af køber.

Returadresse:

ProfilEksperten
Bredgade 9A
7480 Vildbjerg

---

5. Varens stand ved returnering

Du hæfter for værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Ved brug ud over almindelig afprøvning kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage – eller intet.

---

6. Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven for privatkunder (B2C). For erhvervskunder (B2B) gælder der 12 måneders reklamationsret, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Reklamation skal ske inden for "rimelig tid" efter, at fejlen er opdaget. To måneder anses som rimelig tid for B2C.

Sådan reklamerer du:

• Kontakt os via e-mail: salg@profileksperten.dk

• Reklamationer modtages kun efter forudgående aftale

• Vi dækker rimelige fragtomkostninger ved godkendt reklamation

OBS: Reklamationsretten bortfalder ved fejl forårsaget af forkert brug eller uautoriseret reparation.

---

7. B2B-handel – særlige vilkår

Ved handel mellem virksomheder (B2B) gælder følgende:

• Købelovens regler om fortrydelsesret gælder ikke

• Reklamationsret er 12 måneder

• Erstatningsansvar begrænses til varens pris

• Risikoen for varen overgår til køber ved afsendelse

---

8. Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Vi indsamler følgende oplysninger:

• Navn

• Adresse

• Telefonnummer

• E-mailadresse

Formål: For at kunne levere din ordre.
Oplysningerne opbevares i op til 5 år af hensyn til bogføringsloven og slettes derefter.

Den dataansvarlige er:

Camilla Ravn Madsen
E-mail: salg@profileksperten.dk

Du har ret til indsigt, berigtigelse og sletning af dine oplysninger. Kontakt os for anmodning.

---

9. Cookies og logstatistik

Vi anvender cookies på webshoppen for at forbedre funktionalitet og brugeroplevelse.
Du kan til enhver tid slette eller blokere cookies i din browser.

Vi anvender også logstatistik, som hjælper os med at analysere brugeradfærd og optimere webshoppen.

Læs mere i vores Cookie- og privatlivspolitik.

---

10. Klagemuligheder (B2C)

Hvis du som forbruger ønsker at klage, kan du kontakte:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Klageportalen for Nævnenes Hus

EU-borgere uden for Danmark kan klage via:
http://ec.europa.eu/odr

---

11. Lovvalg og værneting

Enhver tvist afgøres efter dansk ret.
Ved B2B-handel aftales Retten i Herning som værneting, medmindre andet er aftalt.

---

Opdateret senest: Oktober 2025
Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os.

---